Gestione Qualità

L’applicazione di sistemi di gestione qualità all’interno del mondo del volontariato e del terzo settore, oltre che per specifiche esigenze di partecipazione a procedure di affidamento dei servizi tramite gara, riveste un’esigenza particolare laddove ad es. in ambito socio-sanitario, vengono svolte attività sanitarie particolarmente complesse o vengono gestite strutture e servizi alla persona altrettanto articolati, per i quali spesso è richiesto anche uno specifico accreditamento istituzionale.
La diffusione dei sistemi di gestione qualità rappresenta quindi una opportunità capace di assicurare all’organizzazione di conseguire benefici anche consistenti, grazie all’ottimizzazione dei processi, alla razionalizzazione organizzativa, al recupero di efficienza e alla diminuzione dei costi della non qualità.

STEA Consulting è in grado attraverso i propri consulenti di svolgere un’azione di accompagnamento per la costruzione e l’implementazione all’interno dell’organizzazione nonprofit, ma anche in ambito aziendale, sistemi di gestione certificabili secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 (e oggi, anche nella versione aggiornata al 2015).

Ogni attività di certificazione, costituisce un vero e proprio progetto, che implica quindi un’attività progressiva di definizione degli obiettivi di elaborazione di procedure operative, istruzioni di lavoro, documentazione e modulistica per governare l’intero processo aziendale, nelle diverse fasi di pianificazione, realizzazione e controllo.

I consulenti STEA Consulting possono inoltre garantire al Cliente un supporto qualificato per:

• la ricerca e la selezione dell’ente di certificazione
• lo svolgimento di audit interni preliminari alla certificazione;
• l’assistenza nel corso di verifiche di certificazione e di mantenimento del certificato;
• la formazione e il coaching della direzione aziendale e del personale interno all’organizzazione;
• il supporto alla redazione del riesame annuale del SGQ, incluse le diverse attività tecniche necessarie al responsabile qualità per attuare compiutamente la norma all’interno dell’organizzazione;
• la revisione periodica, l’aggiornamento e l’implementazione di azioni volte al miglioramento continuo del SGQ adottato.

STEA Consulting ha maturato una specifica esperienza nell’ambito di sistemi di gestione per la qualità certificati secondo la norma ISO  per il settore dei servizi di welfare, in ambito cioè sanitario e socio-sanitario, su cui moltissime organizzazioni di volontariato, cooperative sociali ed enti nonprofit sono impegnati per la gestione di ambulatori, RSA, centri diurni, servizi domiciliari rivolti a seconda dei casi a persone anziane, con disabilità, minori, soggetti immigrati ecc.

In questi ambiti, l’applicazione dei sistemi di gestione per la qualità, può trovare oggi ulteriori motivi di sviluppo per le organizzazioni di volontariato e nonprofit che vogliano ad es. applicare i nuovi standard della norma ISO nella versione 2015 e che vogliano in particolare valutare adeguatamente i profili di rischio e adeguare di conseguenza i propri sistemi (o applicarne uno ex novo).